L'offerta e la vendita di prodotti su www.kristallboutique.com (di seguito “il sito”) sono regolate da queste Condizioni di acquisto. I prodotti acquistati su “il sito” sono venduti direttamente da ALMA Trade Group s.r.o. - V Zahrade 197 – 252 25 Zbuzany - Rep. Ceca, con partita IVA:  CZ 03830781.

La politica commerciale di Kristall Boutique
Kristall Boutique offre in vendita, su “il sito”, prodotti, per gli utenti finali (B2C) e per operatori professionali del settore (B2B), quali negozianti, catene di negozi, distributori ecc. Le Condizioni di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Kristall Boutique, che siano presenti su “il sito” tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Consigliamo agli Utenti, prima, di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi da Kristall Boutique, di verificare le loro condizioni di vendita, perché Kristall Boutique non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi da Kristall Boutique.

Come concludere il contratto con Kristall Boutique
1) Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ne “il sito”, sono comprensivi di IVA 21%.
2) Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su “il sito”, l’Utente dovrà compilare il modulo d'ordine di acquisto in formato elettronico e trasmetterlo a Kristall Boutique, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
3) Nel modulo d'ordine di acquisto sono contenute le informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (espresso nelle seguenti valute: EUR, GBP, CHF, RUB,  USD), dei mezzi di pagamento che possono essere utilizzati per acquistare ciascun prodotto e dei costi di spedizione.
4) Il contratto è concluso, quando Kristall Boutique riceve, per via telematica, il modulo d'ordine di acquisto, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine di acquisto dell’Utente.
5) Prima di procedere all'acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d'ordine di acquisto, viene chiesto di leggere attentamente le Condizioni di Vendita, di memorizzarne o di riprodurne una copia per i propri usi personali.
6) Il modulo d’ordine d’acquisto sarà archiviato presso il database di Kristall Boutique per il periodo di tempo necessario all’evasione dell’ordine e comunque nei termini di legge. L’Utente, prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine di acquisto, deve verificare se ci sono stati eventuali errori di inserimento dati, provvedendo ad apportare le opportune correzioni.
7) Concluso il contratto, Kristall Boutique prenderà in carico l’ordine d’acquisto del Cliente.
8) La lingua a disposizione per concludere il contratto con Kristall Boutique è l’italiano e l’inglese.
9) Kristall Boutique potrà non dar corso agli ordini d’acquisto, che non danno sufficienti garanzie di solvibilità o che risultano incompleti o non corretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, Kristall Boutique provvederà ad informare i propri Utenti, via email, che il contratto non è concluso specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su “il sito” , non siano più disponibili o in vendita al momento dell’ultimo accesso dell’Utente, a “il sito”, o dell’invio del modulo d’ordine d’acquisto, sarà cura di Kristall Boutique comunicare, entro trenta (30) giorni, a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è stato trasmesso l’ordine a Kristall Boutique, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine di acquisto e pagamento del prezzo, Kristall Boutique provvederà a rimborsare l’Utente di quanto già anticipato.
10) Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine di acquisto, l’Utente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con Kristall Boutique, le presenti Condizioni di vendita. Se l’Utente non condivide alcuni dei termini riportati nelle Condizioni di vendita, è invitato a non inoltrare il modulo d’ordine d’acquisto dei prodotti su “il sito”. Con la trasmissione del modulo d’ordine di acquisto, l’Utente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute ne “il sito” , nelle sezioni Privacy e Diritto di recesso.
11) Concluso il contratto, Kristall Boutique trasmetterà all’Utente, via email, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d’ordine di acquisto.

Prezzi dei prodotti
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA del 21%, potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. L’utente deve accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine d’acquisto.

Garanzie sui prodotti
1) Tutti i prodotti venduti su www.kristallboutique.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi (a decorrere dalla data di fattura) per i difetti di conformità e di produzione. Qualora i prodotti consegnati dovessero risultare difettosi ed il suddetto periodo non fosse ancora trascorso, il Cliente avrà la facoltà di recedere dal contratto, richiedendo la sostituzione (nel caso in cui il prodotto è ancora disponibile) inviando comunicazione al Servizio Clienti tramite compilazione del modulo online. Nessuna garanzia ulteriore verrà concessa in aggiunta a quella appena delineata. Per fruire della garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, che riceverà via email in formato elettronico.
2) Su “il sito” sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di elevata qualità realizzati con cristalli SWAROVSKI. 
3) Kristall Boutique non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
4) Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su“il sito” potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
5) La garanzia di 24 mesi, si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
6) Nel caso in cui, Kristall Boutique, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia, potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
7) Nessun danno può essere richiesto a Kristall Boutique per eventuali ritardi nell'effettuazione di sostituzioni.
8) Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Metodi di pagamento
Per conoscere le modalità di pagamento accettate su “il sito” vi preghiamo di accedere alla sezione Metodi di pagamento.

Costi di spedizione
Per conoscere le modalità di spedizione e di consegna dei prodotti acquistati vi preghiamo di accedere alla sezione Costi di spedizione.

Servizio Clienti
Per conoscere i canali attraverso cui Kristall Boutique fornisce informazioni e assistenza ai propri Clienti vi preghiamo di accedere alla sezione Servizio Clienti.

Diritto di recesso
Per conoscere le modalità di esercizio di tale diritto, vi preghiamo di accedere alla sezione Diritto di Recesso.

Policy Privacy
Ogni Utente de “il sito” può richiedere in ogni momento, come vengono trattati di suoi dati personali da Kristall Boutique, inviando una richiesta al Servizio Clienti. Per una dettagliata conoscenza della policy Privacy adottata da Kristall Boutique vi preghiamo di accedere alla sezione Policy Privacy.

Legge applicabile e soluzione delle controversie
I contratti stipulati sulla base delle presenti Condizioni di acquisto sono disciplinati dalla legge della Repubblica Ceca ed è escluso qualsivoglia riferimento alle leggi di altri Paesi. La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni (CISG – Convention on Contracts for the International Sale of Goods) non troverà alcuna applicazione. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà di esclusiva competenza il foro di Praga (Repubblica Ceca).

Modifica e aggiornamento
Le Condizioni di acquisto sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni di acquisto saranno efficaci dalla data di pubblicazione su “il sito”.